咸寧網訊 通訊員 楊惠春報道:日前,筆者在嘉魚縣農商行魚岳支行營業大廳看到,前來辦理ETC業務的客戶絡繹不絕。
為推動高速收費制度改革政策落地,嘉魚農商行順應時代發展趨勢,積極謀劃,通過“宣傳+服務”兩大措施,大力推進ETC業務發展。一方面,強化宣傳擴大影響,組織員工進機關、進企業、進社區、進鄉鎮,分發宣傳折頁、張貼宣傳海報,宣傳ETC業務和優惠讓利政策。同時員工還利用QQ群、微信群、朋友圈等轉發宣傳信息,讓ETC業務政策家喻戶曉;另一方面,強化服務拓展客戶。在客戶辦理過程中,為了縮短客戶辦理時間,開通了網上預約ETC業務,從受理、審核、辦理、反饋等實現全線上操作,暢通了工作流程。不僅如此,各營業網點還延長服務時間、開設專門通道,為客戶辦理ETC業務提供優質便捷的高效服務。
“為快速推廣ETC業務,我們組織員工苦練內功,提升服務水平,加快辦理速度,起初一天辦理十幾筆,現在已增加到一天辦理近百筆,這項業務受到了有車市民的歡迎。”該行負責人說。
編輯:hushaopeng
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