為深化金融系統(tǒng)文明城市創(chuàng)建，提升金融行業(yè)服務(wù)水平，中共咸寧市委文明辦、咸寧市地方金融工作局在全市金融系統(tǒng)組織開展“十星”金融文明窗口和文明標(biāo)兵評選活動。

交通銀行咸寧分行全面推進(jìn)本單位精神文明創(chuàng)建，不斷提升金融服務(wù)水平和員工文明素質(zhì)，以最好的面貌為市民服務(wù)。

爭創(chuàng)“金融文明窗口”——交通銀行股份有限公司咸寧分行營業(yè)部

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交通銀行扎自根咸寧以來，始終堅持以支持地方經(jīng)濟建設(shè)為已任，落實金融機構(gòu)服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展要求，全面提升服務(wù)能力，助力咸寧經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。十年來，多次獲得“金融機構(gòu)支持咸寧經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎”、咸寧市“A類金融機構(gòu)”、支小支農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)秀獎，湖北省分行先進(jìn)單位、金融安全生產(chǎn)優(yōu)勝團隊、先進(jìn)基層黨組織等榮譽。

榮譽見證初心，成就砥礪使命。交行咸寧分行營業(yè)部始終堅持初心引領(lǐng)、真心服務(wù)、暖心關(guān)懷，以服務(wù)贏得客戶，以服務(wù)促進(jìn)發(fā)展，為每位客戶提供專業(yè)而有溫度的服務(wù)。

交行咸寧分行營業(yè)部充分發(fā)揮黨員隊伍先鋒模范作用，激勵黨員工作熱情，引導(dǎo)黨員做好表率。在營業(yè)部黨員示范區(qū)域內(nèi)，可以看到一張張微笑的臉龐，正在為客戶介紹產(chǎn)品、辦理業(yè)務(wù)。在社區(qū)和校園，經(jīng)常會看到一個個佩戴黨徽的交行員工，正在向居民和學(xué)生普及防范電信詐騙、識別假幣等相關(guān)金融知識，增強他們的風(fēng)險防范意識。在村組，還能看到由黨員帶頭組成的營業(yè)部志愿者，他們忙碌在大街小巷，幫著清潔衛(wèi)生，發(fā)放創(chuàng)文傳單...通過一系列創(chuàng)文活動的開展，提升居民們的創(chuàng)文意識與責(zé)任心。在黨員先鋒的引領(lǐng)下，營業(yè)部不斷深化黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營的融合發(fā)展，并先后榮獲全省百萬網(wǎng)點、全省“最佳網(wǎng)點獎”、全省“標(biāo)桿網(wǎng)點”、全省“服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點”以及金融服務(wù)創(chuàng)優(yōu)競賽金融服務(wù)“優(yōu)勝網(wǎng)點”等榮譽。

營業(yè)部認(rèn)真落實客戶至上、真心服務(wù)的服務(wù)理念，用一次次真誠熱心、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，譜寫出一首首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌。

在今年疫情防控的關(guān)鍵時期，交行咸寧分行營業(yè)部的干部員工們時刻堅守在崗位，他們自愿留在網(wǎng)點值班，克服重重困難，隨時為咸寧市慈善總會提供金融服務(wù)保障，確保各方捐款迅速投入到防疫一線；對外公布了聯(lián)系電話，為有緊急需要的客戶開辟綠色通道，隨時提供金融服務(wù)；堅持每天對自助機具等設(shè)備進(jìn)行消毒，確保公共衛(wèi)生安全。

在得知客戶單位因網(wǎng)銀操作問題而無法進(jìn)行防疫資金撥付時，營業(yè)部員工冒著雨雪步行數(shù)小時來到該單位，及時為客戶解決了難題。“你們交行的服務(wù)真的是無微不至，太感謝你們了！”問題得到解決后，客戶感激地連聲道謝。

交行咸寧分行營業(yè)部以文明窗口工作要求為指引，認(rèn)真踐行“一個交行、一個客戶”的服務(wù)理念，全面提升網(wǎng)點軟硬件條件。在營業(yè)大廳，已經(jīng)取消了傳統(tǒng)的個人業(yè)務(wù)辦理窗口，取而代之的是整齊有序的智能機具以及高效的業(yè)務(wù)辦理速度。不管發(fā)展如何，營業(yè)部始終牢記暖心服務(wù)宗旨。為了方便老年人辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)部特意安排專職員工對接老年人客戶，幫忙指導(dǎo)，做好貼心服務(wù)。客戶欣慰之余，一句深情的“謝謝”，更是堅定了他們暖心服務(wù)的信心。

服務(wù)咸寧十年，交行咸寧分行營業(yè)部全體員工，志存高遠(yuǎn)、砥礪前行，用優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)奠定交行品牌口碑，贏得客戶信賴；以銳意進(jìn)取、不懈奮斗的實際行動推動咸寧金融服務(wù)創(chuàng)新，得到社會認(rèn)可。

爭創(chuàng)“金融文明標(biāo)兵”——交通銀行咸寧分行咸安支行王銳

個人榮譽：獲優(yōu)秀員工、勞動競賽銀牛獎等榮譽。

入職以來，王銳以高度的責(zé)任感，恪守崗位、履職盡責(zé)。他嚴(yán)格遵守工作則規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，合規(guī)辦理每一項業(yè)務(wù)，踏踏實實規(guī)范操作；他始終不忘“一個交行，一個客戶”的服務(wù)理念，真誠待人，用心服務(wù)好每一位客戶。也正是因為他的貼心服務(wù)，客戶對他贊不絕口。

除了日常工作之外，王銳還承擔(dān)支行創(chuàng)文宣傳工作。他經(jīng)常和同事走進(jìn)社區(qū)宣傳各類防詐防騙知識、普及各項金融知識，用實際行動踐行一名金融工作者的奉獻(xiàn)精神和社會責(zé)任。

今年疫情期間，王銳充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極響應(yīng)組織號召，加入到黨員志愿者行列。他堅守在社區(qū)防疫一線，從入戶排查，登記外來人口，到駐守小區(qū)門崗，他都盡職盡責(zé)、從不懈怠。每天，他都主動做好小區(qū)生活物資需求統(tǒng)計工作、幫忙給居民分配物資、為小區(qū)老弱群體送物資，一天下來，十多個小時的連續(xù)工作，他從不喊累，從不叫苦。有時剛剛完成值守任務(wù)，他也不愿休息，主動為防疫單位、企業(yè)、居民提供金融服務(wù)，只要是客戶有需求，他都盡量幫助達(dá)成。

烈火淬煉真金。王銳，以黨性為引領(lǐng)，不忘初心，充分發(fā)揮黨員示范帶頭作用，全力履行基層黨員的擔(dān)當(dāng)與使命。