除了做作業(yè)、旅行，還有什么事可以讓孩子們的節(jié)假日變得更有意義?市圖書館的小小志愿者項(xiàng)目為這個(gè)問(wèn)題提供了答案。節(jié)假日在圖書館公益服務(wù)兩個(gè)小時(shí)，服務(wù)內(nèi)容包括整理文獻(xiàn)、電腦管理、文明巡視等，該活動(dòng)受到家長(zhǎng)和學(xué)生的熱情關(guān)注。

圖書館里來(lái)了小小志愿者

3月28日，記者來(lái)到市圖書館二樓，還沒(méi)進(jìn)入少兒館，就隱約聽(tīng)到孩子們的說(shuō)話聲。順著聲音往里走，就看到大大小小的孩子擠滿了整個(gè)借閱區(qū)域。

與圖書館的成人區(qū)域一片安靜不同，少兒區(qū)域略有些嘈雜。一些孩子正小聲地把繪本內(nèi)容讀出來(lái);一些孩子在座位上討論習(xí)題;一些孩子蹲坐在地上看書;還有少數(shù)孩子在書架間嬉戲奔跑……

市圖書館館長(zhǎng)蔡駿指著館內(nèi)熱鬧的場(chǎng)景，向記者介紹，每到節(jié)假日，少兒館的工作量就大大增加。不少家長(zhǎng)一大早就把孩子送來(lái)，讓孩子在圖書館里泡一天。基于這樣的情況，同時(shí)也為了豐富孩子們的節(jié)假日生活，提供實(shí)踐鍛煉的平臺(tái)，市圖書館才開設(shè)了小小志愿者這個(gè)項(xiàng)目。志愿者不僅要幫忙收拾、整理書籍，還要負(fù)責(zé)督導(dǎo)小讀者文明閱覽，勸阻嬉戲吵鬧的行為。

近年來(lái)，小小志愿者的名氣越做越大，運(yùn)作也越來(lái)越成熟。2020年，圖書館曾招過(guò)8歲以下的志愿者，后來(lái)發(fā)現(xiàn)太小的孩子一是自制力不夠，二是無(wú)法有效管理他人。因此這兩年，圖書館將小小志愿者的招收年齡提到了8周歲以上。此外，今年市圖書館還特別增設(shè)了小小志愿者的上崗前培訓(xùn)，這樣孩子們工作起來(lái)就更加專業(yè)和規(guī)范。

“我們的種種努力，家長(zhǎng)都看在眼里，對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的肯定程度和熱情也越來(lái)越高。去年暑假，我們?cè)谙愠菚块_展這個(gè)活動(dòng)，放出來(lái)的名額一天就報(bào)滿了。”蔡駿說(shuō)。

工作看似簡(jiǎn)單考驗(yàn)卻不小

小小志愿者的工作分為門禁、自助借還機(jī)管理、圖書整理歸架、文明巡視、電腦管理等內(nèi)容。每個(gè)志愿者工作的2個(gè)小時(shí)期間，幾乎需要一直站立，因此不少志愿者上崗第一天都手酸腳酸。

志愿者金子堯告訴記者，她剛開始整理高書架時(shí)，找不到書的索書號(hào)，暈頭轉(zhuǎn)向地在兩排高書架間跑來(lái)跑去。整理完兩排書架，她已經(jīng)累得兩腿發(fā)軟、滿頭大汗。后來(lái)，把書架上的書用手碼整齊時(shí)又遇到了麻煩，因書架上的書太多，且高低不一，很難整理整齊，她整理兩排書架就花了半個(gè)小時(shí)。

蔡駿說(shuō)，大多數(shù)孩子在第一天做志愿者時(shí)幾乎都有相似的感受，這份看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)相當(dāng)考驗(yàn)體力。連續(xù)站立2小時(shí)，中間沒(méi)有娛樂(lè)，這種嚴(yán)肅的工作體驗(yàn)對(duì)于很多孩子來(lái)說(shuō)都是第一次。

“我曾經(jīng)遇到一個(gè)孩子，工作了一個(gè)小時(shí)以后就跑過(guò)來(lái)問(wèn)‘老師，我可不可以玩一會(huì)兒再工作啊’。”他說(shuō)，“不過(guò)，多數(shù)孩子兩三天后就適應(yīng)了。這個(gè)適應(yīng)的過(guò)程是對(duì)孩子耐心的一種考驗(yàn)。”

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，其實(shí)每一個(gè)小小志愿者的工作崗位都體現(xiàn)了對(duì)耐心的考驗(yàn)。

志愿者張珩是自助借還機(jī)管理員，在短短20分鐘內(nèi)，他陸續(xù)向4位讀者介紹了自動(dòng)借還機(jī)的使用方法。其中一臺(tái)機(jī)器因讀取速度問(wèn)題，當(dāng)讀者將多本圖書放置自動(dòng)識(shí)別窗口時(shí)，無(wú)法及時(shí)識(shí)別出來(lái)，每次他都耐心地告訴讀者發(fā)生這樣的情況不是機(jī)器故障，而是機(jī)器讀取速度問(wèn)題，只要等待片刻就可解決。

記者問(wèn)張珩總是重復(fù)講解會(huì)不會(huì)覺(jué)得厭煩，他笑著說(shuō):“不會(huì)。當(dāng)對(duì)方開心地跟我說(shuō)謝謝的時(shí)候，我很快樂(lè)也很有成就感。”

培養(yǎng)孩子良好的管理能力

對(duì)于小小志愿者來(lái)說(shuō)，體力上的消耗并非最困擾他們的難題，最難的環(huán)節(jié)還在于對(duì)陌生人的管理。

少兒館的讀者大多是未成年人，自控能力比成年人要差，因此館內(nèi)常能聽(tīng)到孩子說(shuō)話的聲音，甚至不時(shí)能看到幾個(gè)孩子繞著書架嬉戲奔跑。遇到這種情況，擔(dān)任文明巡視工作的小小志愿者就需上前勸阻。而這對(duì)于這些10來(lái)歲的孩子來(lái)說(shuō)，相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性。

如何向陌生人開口?怎樣表達(dá)才能態(tài)度謙和又不卑不亢?管了不聽(tīng)，又該怎么辦?每一個(gè)文明巡視員都曾經(jīng)歷這一系列的問(wèn)題。

志愿者曾牧瑤剛做管理員時(shí)十分緊張，就怕小讀者不聽(tīng)自己的。一次，她看到一個(gè)男孩在爬書架，猶豫了一下還是向男孩發(fā)出了勸告。可對(duì)方卻滿不在乎，于是她除了指出對(duì)方的錯(cuò)誤外，還強(qiáng)調(diào)了爬書架可能被書砸到的危險(xiǎn)，男孩不好意思地走開了。

蔡駿說(shuō)，小小志愿者擔(dān)任文明巡視員，不僅對(duì)其自身的溝通能力是一種鍛煉，對(duì)圖書館環(huán)境的管理也有意想不到的幫助。少兒館也有不少陪同子女或?qū)O輩一起閱讀的成年人，對(duì)于這部分人的不文明行為，小小志愿者的勸告往往比館員更有效，“可能因?yàn)檫@些成年人在天真的孩子面前反而會(huì)不好意思吧”。

在做小小志愿者這件事情上，蔡駿說(shuō)一開始往往是家長(zhǎng)比孩子起勁。很多家長(zhǎng)來(lái)報(bào)名時(shí)都會(huì)說(shuō)，希望鍛煉孩子的耐心，鍛煉孩子與人交往的能力，或者希望培養(yǎng)孩子良好的閱讀習(xí)慣。

在實(shí)踐中，蔡駿也確實(shí)看到了孩子們的成長(zhǎng)和變化。比如，很多家長(zhǎng)都沒(méi)有想到，這樣一個(gè)志愿活動(dòng)可以培養(yǎng)孩子們整理收納的好習(xí)慣。“這種整理收納能力，可能并不算多大的本事，但其實(shí)這種良好的習(xí)慣，一旦養(yǎng)成會(huì)讓人受益終身。”家長(zhǎng)張女士說(shuō)。

最后，蔡駿提醒，無(wú)論家長(zhǎng)希望孩子從這個(gè)公益項(xiàng)目中收獲什么，有一個(gè)前提非常重要，那就是自愿。家長(zhǎng)一定要在征得孩子同意的前提下替孩子報(bào)名參與，否則可能會(huì)適得其反。