咸寧網訊：疫情雖無情，服務顯大愛。在這場沒有硝煙的戰爭中，移動人臨危受命，逆行于萬家團圓燈火，堅守一線崗位，全力保障疫情防控通信順暢，構建起溝通的橋梁。

1. 爭分奪秒，抗擊疫情“行動派”

率先開通“雷火雙神山”首個5G基站，實現網絡全覆蓋！

2. 肩有擔當，疫情短信頻宣傳

配合政府部門加強政策措施解讀和疫情防護宣傳，截止目前已累計發送公益短信共計40億條。

3. 信息助力，強化疫情排查2天上線96120人工智能語音隨訪系統，實現智能疫情排查，提升信息收集效率。

4. 大數據賦能，助力疫情防控

推出“疫情期間行程查詢”公益服務，支撐基層工作人員的信息搜集及核驗，助力政府開展疫情防控工作。

5. 設立“綠色通道”，應急服務舉措

與疾控中心、醫院等對接，設計“綠色通道”為衛生系統移動客戶提供8項應急服務舉措。

6.多項并舉，確保通訊順暢

全力保障重點區域、疫情指揮部、醫療系統等移動通信工作，重保區域2551個基站、64條專線網絡暢通，確保疫情及時披露。

7.贊助和對講，支援一線防疫

為醫院及防疫單位免費提供數千臺對講機，全力支援一線防疫及救治工作。

8.疫情不出門，輕松辦業務

中國移動10086微信公眾號等電子渠道已開通，多種便捷服務，讓客戶足不出門即可查詢、充值、辦理套餐業務等。

9.視頻會議，免費使用

疫情期間免費開放云視訊APP會議服務功能，面向全社會提供視頻會議服務，免收功能費，助力打贏疫情防控阻擊戰。

10.5G直播，直擊雷神山建設

4小時，開通雷神山5G直播通道！全方位展現雷神山醫院建設施工情況，實時通報給全國，保證防疫通信順暢！

11.電視專區“一鍵獲取”最新疫情資訊

湖北移動在湖北和TV（IPTV、OTT）推出“眾志成城抗疫情”專區，實時播報疫情動態信息和防護知識。

12.不出門在線就醫，湖北移動幫你輕松搞定

湖北移動聯合微醫互聯網總醫院推出在線義診服務，萬余名專家醫生遠程問診，3分鐘急速接診減少等待！客戶可通過和悅會、網廳、微廳（湖北移動和中國移動10086）等在線渠道獲取服務。

13.境外人員安全提醒

湖北移動針對境外湖北移動用戶發送海外衛生安全風險提醒，提醒境外用戶盡快聯系中國駐當地使領館報備個人信息。

14.家寬服務不間斷，遠程助手保平安

湖北移動梳理寬帶自助排障“四大招”：查是否欠費、檢查室內線路、查看WIFI信號強度、重啟光貓和路由器，并通過中國移動10086微信公眾號等渠道推廣。引導客戶診斷排障，少一次見面，多一份安全。

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