記者?丁偉?通訊員?龍從清

掌上咸寧報道

“您小孩的身份證辦好了，等省廳制證完成后，將在兩周內直接郵寄到您的住處。祝你們新春快樂！”2月1日（正月初四）下午，通城縣政務服務中心公安戶籍窗口，工作人員龔莎為李先生兩個孩子完成新身份證業務辦理，并向他們一家送上節日祝福。

1月6日，通城縣政數局發布《關于縣鄉兩級政務服務大廳實行“預約＋延時”服務的公告》。公告指出，為了更好地服務該縣外出務工群眾回家過年辦理政務服務事項的需求，解決年底回家辦事時間與正常上班不適應的問題。縣、鄉兩級政務服務大廳決定從　2025年1月13日起，至2025年2月12日（即農歷2024年12月14日至2025年元宵節）止，實行政務服務事項辦理預約服務、延時服務。

主要預約事項為：縣級政務服務中心辦理不動產登記、醫保、社保卡、出入境護照、戶籍、駕駛證年審、婚姻登記、納稅以及企業開辦等九類；鄉鎮便民服務中心辦理醫保登記、身份戶籍、個體工商戶登記等三類。

與此同時，還公布了各窗口辦事人員的手機號碼。在此期間，有需求的市民可直接聯系窗口辦事人員，進行業務咨詢或業務辦理預約。而作為戶籍警的龔莎在此名單之列。

“1月26日下午，我接到李先生的來電稱，他是一名在外務工人員，因兩個小孩子出行需求需要辦理身份證，但他們一家人27日，也就是除夕前一天晚上才能到達通城，無法在正常工作日前往服務中心辦理業務。”龔莎介紹。

得知李先生的難處，龔莎耐心地向其講解“預約＋延時”服務，以及告知辦理身份證所需的資料。按約定的時間和地點，龔莎2月1日（初四）下午早早來到政務服務中心辦事窗口，為李先生兩個小孩進行身份證業務辦理。

“原本只是抱著試一試的心態聯系業務員，沒想到她真的會在節假日放棄與家人團聚，專門過來替我們辦理業務。作為在外工作的通城人，我感到非常溫暖，為這些春節期間還堅守在崗位的工作人員點贊。”李先生感激地說。