咸寧網訊 通訊員 ?張 ?華：近日，受強冷空氣影響，咸寧城區室外溫度低至-4℃，為確保冬季供氣安全，咸寧昆侖燃氣公司堅持謀劃在先、準備在前、行動及時，做到早發現、早報告、早處理、早解決。應急搶修人員更是不畏嚴寒始終盯防在可能發生管道凍堵第一線，積極迎戰冬季低溫寒潮，多措并舉做好冬季供氣保障工作。

加大巡查頻次? 保障運行正常

低溫高壓高負荷，如何確保燃氣設備、供氣管網正常運行？晝夜溫差加劇，設備元器件表面容易凝結冰霜，會造成泄露電流的可能性增加，導致絕緣性能下降，嚴重時還可能造成短路放電和設備故障。為應對氣溫驟降對設備平穩運行帶來不利影響，銀桂路CNG加氣站機電管理人員在巡查中重點關注配電柜電氣開關、工藝區電磁閥等部位的情況；咸寧天然氣門站指定專人加大對水浴鍋爐保溫、電加熱裝置、變頻器、配電柜等設備設施的巡檢頻次，及時發現設備薄弱隱患點，確保供氣設備安全運行。

時值冬季，為確保城區供氣管網正常運行，咸寧昆侖燃氣公司維搶修隊加大對城區供氣管網及供氣設施的巡查力度，不放過任何隱患；為確保武咸高壓天然氣支線安全運行，咸寧昆侖燃氣公司與國家管網公司赤壁售油站、咸寧站、咸安區發改局及賀勝鎮轄上孟村聯合開展“堅決打擊破壞油氣管道行為”為主題的宣傳活動，唱響“安全生產萬里行”主旋律，傳遞“企地團結”正能量，落實“安全第一”硬措施，最大限度實現油氣長輸管道平穩運行，保障國家能源戰略安全。

強化氣質監測? 確保氣質合格

冬季低溫，用戶對燃氣熱值等氣質要求高，供氣難度加大，如何確保氣質達標安全？供氣安全，事關民生。為確保咸寧城區氣質安全達標，咸寧天然氣門站購買專用設備每月進行氣質檢測，針對氣質可能出現的不穩定情況，咸寧昆侖燃氣公司不僅加大工藝參數管控力度，合理優化四氫噻吩加臭劑量，同時向南玻光電等用氣大戶提供燃氣熱值標準。

結合當前氣質特點，按照冬季供氣的特殊要求，咸寧昆侖燃氣公司不斷強化氣質監測力度：一是在公司內部，實行班組、站隊和公司“三級”氣質檢測制，確保每日輸出天然氣氣質數據達標；二是增加武咸支線進站天然氣的檢測頻次，與武漢東分輸站進行每日檢測數據對比；三是增加了管網末端的監測頻次，對城區8個采樣點，進行加密監測，由每月檢測兩次增加為每周檢測一次。

咸寧天然氣門站副站長陳志介紹：“入冬以來，我們實行從源頭到龍頭“一條龍”管理，氣質合格率和管網端氣質合格率達到100%，讓廣大燃氣用戶使用合格氣、放心氣。”

科學合理調度? 保證輸氣平穩

冬季天氣情況復雜，如何保證市民集中用氣期間氣壓平穩？隨著氣溫逐步降低，咸寧城區用氣需求短期波動較大，目前日供氣量約56萬方。根據城區用氣需求，調控中心進一步優化《供氣調度應急預案》，不斷根據武咸高壓天然氣管道的壓力參數及時調整氣壓和氣量。

咸寧昆侖燃氣調控中心15平方米的顯示屏幕前，調度人員全神貫注盯著顯示屏每一組數字的變化，認真做好氣溫、管網壓力、巡檢車輛、供氣量等信息記錄，確保一旦出現數據監測異常，及時查明原因并啟用應急預案。

在冬季供氣工作中，節假日或惡劣天氣成為調度供氣工作的難點，市區居民在此期間集中用氣，導致供氣壓力徒降，極度容易引起管網壓力不足。為攻克此難題，調度人員結合歷史供氣數據和天氣預報，提前做好日常用氣計劃調節，實施“高峰多送”、“低峰多儲”、“夜間合理調整”等措施，以保證管網氣壓的穩定。

創新服務舉措? 提升服務質量

雨雪天氣期間，居民用戶電話報修數量多、上門服務業務量大，怎樣最大程度提高客戶獲得感和滿意度？燃氣表充值繳費與維修既是冬季供氣保障重點工作，也是市民關注的焦點。為保證將燃氣表使用知識宣傳到位，咸寧昆侖燃氣公司客服中心根據多年來繳費、報修、投訴等大數據進行對比分析，采取多管齊下方式進行宣傳，通過微信公眾號和咸寧網等媒體發布冬季安全用氣知識宣傳內容；發動公司通氣維修人員深入各居民小區進行燃氣宣傳，在居民區張貼“天然氣安全使用常識”公示牌，向社會公布9臺自助繳費機的具體安裝地點和使用說明；對安裝NB-IoT智能物聯網表的6個小區的用戶詳細講解通過微信服務號購氣、查詢及故障處理方法；選取部分老舊小區，向居民示范金屬波紋管安裝、燃氣灶與熱水器的正確操作方法，對裸露在外集中表箱里的燃氣表進行保溫防護。

“我們已深入掌握今冬天氣變化情況，并對重點用氣客戶燃氣表進行上門安全檢查，不定期對客戶咨詢、投訴情況進行處理與回訪，力爭當好冬季保供‘店小二’”，咸寧昆侖燃氣公司客服中心主任李偉達說。

一方氣，關乎著一座城市廣大居民的幸福生活；一方氣，凝聚著一個團隊夜以繼日的辛勤付出。面對寒潮與冰雪，咸寧昆侖燃氣人將以強烈的責任心和使命感，日夜守護著城市供氣生命線，確保城市供氣安全有序！