咸寧網(wǎng)訊 （記者戴軼民? 通訊員袁昊銘 盧金勇） “手機(jī)APP自助開票的方式真是太方便了，現(xiàn)在辦事省心又暖心，不僅渠道多、效率高，遇到難題還能得到細(xì)致耐心的指導(dǎo)，給你們點(diǎn)贊！”近日，納稅人黎女士辦理完業(yè)務(wù)后，不禁稱贊通城縣稅務(wù)局辦稅大廳的溫情服務(wù)。
“有的納稅人手機(jī)老舊系統(tǒng)有點(diǎn)慢”“年輕一點(diǎn)的大部分都會(huì)只是存在部分疑惑”“他們其實(shí)很想學(xué)會(huì)，但是學(xué)習(xí)渠道太少了”……通城縣稅務(wù)局服務(wù)大廳從納稅人反映最多的問題入手，在開票高峰期到達(dá)前未雨綢繆，開展民主討論，集思廣益制定分類處理的開票方法。對于年輕群體，安排少量人員解答疑惑，鼓勵(lì)自行在“楚稅通”app開票；對于熟練使用智能手機(jī)人員，安排專人全程輔導(dǎo)其使用“楚稅通”app，以便日后自行開票；對于老弱群體，安排志愿服務(wù)人員幫助納稅人手動(dòng)填單開票。
“新舉措一經(jīng)推出，效果立竿見影。針對納稅人的類別提供精細(xì)服務(wù)，實(shí)行分類開票制度，使往年擁擠的‘開票潮’變得井然有序、便捷高效。”大廳負(fù)責(zé)人陳軼表示，今后在大力推行“非接觸式辦稅”的同時(shí)，也會(huì)提升“導(dǎo)稅服務(wù)專員”一對一精準(zhǔn)輔導(dǎo)的服務(wù)水平，積極響應(yīng)納稅人的即時(shí)需求，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的體驗(yàn)感和獲得感。
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2025-03-27
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