近日，新華保險湖北分公司發布2022年度理賠服務年報。該年報從各地區理賠分布情況、理賠責任、理賠年齡分布、重疾責任分布、特色理賠服務等方面分析了年度理賠情況。報告顯示，新華保險湖北分公司全年為12.4萬人次提供理賠服務，累計賠付金額6億元，日均賠付165萬元，單筆理賠金最高支付150萬元。

健康險責任理賠占比98%，個人客戶重疾險保障需提升

2022年，新華保險湖北分公司健康險賠付件數12.38萬件，占賠付總件數的98%，其中96%為醫療理賠。從重疾責任上看，2022年個人客戶重疾理賠金額2.4億元，與去年持平，獲賠50萬元以上人群僅占1%，提示個人客戶可考慮提升個人的重疾險身價保障。

在重大疾病保險產品方面，“健康無憂C款重大疾病保險”“附加08定期重大疾病保險”“康健吉順定期防癌疾病保險”“健康無憂重大疾病保險（C1款）”“多倍保障重大疾病保險”在重疾理賠金額上占比前五。武漢的周女士購買了“多倍保障重大疾病保險”后，兩次共計獲賠54萬元，豁免總保費11.6萬余元，賠付后多倍保剩余保額100萬元，繼續為周女士的健康提供保險保障。據悉，新華保險“多倍重大疾病系列保險”自上市以來已成為眾多家庭的健康守護者，其保障的疾病種類豐富，保障全面、多次賠付、保障終身，可實現多倍保障、多重守護，為客戶全生命周期保駕護航。

41-60歲人群健康險賠付較高，甲狀腺惡性腫瘤男女高發

從理賠年齡分布看，60歲前，各年齡段人群的重疾、身故、醫療理賠比例與年齡增長成正比，41-60歲人群的重疾、身故風險及醫療賠付最高；60歲以后醫療險賠付高于重疾和身故賠付。由此可見，增強保險保障意識，盡早了解、配置重疾險，為自己及家人撐起健康保護傘是很有必要的。

從重疾責任分布看，男女高發重疾占比最高的均為甲狀腺惡性腫瘤，男性為14%，女性為37%。另外，男性客戶還需關注急性心梗和肺惡性腫瘤等重疾的預防及治療，女性客戶還需關注乳腺惡性腫瘤和肺惡性腫瘤等。

報告顯示，0-17歲的少年兒童高發重疾排名前三的是腦惡性腫瘤、白血病和淋巴惡性腫瘤；18-60歲人群高發重疾排名前三的是甲狀腺惡性腫瘤、乳腺惡性腫瘤、肺惡性腫瘤；60歲以上人群高發重疾排名前三的是甲狀腺惡性腫瘤、乳腺惡性腫瘤、腸惡性腫瘤。大家可以此為參考，在不同年齡段合理配置重疾保障。

特色理賠彰顯服務溫度，專屬保障踐行保險初心

2022年，新華保險湖北分公司堅持以“快理賠、優服務”為品牌特色，從客戶需求出發，不斷提升理賠服務水平，通過醫療墊付、重疾慰問先賠等特色服務項目，為客戶帶來貼心的保險服務體驗。

醫療墊付服務是為了解決客戶就醫過程中的資金缺口，由公司委托第三方服務商向符合特定條件的客戶，在其住院期間提供住院押金墊付，待客戶正式提交索賠申請并獲得賠款后，償還所墊付費用的一項服務。2022年，新華保險湖北分公司醫療墊付18件，墊付金額44萬元。

重疾慰問先賠是對于符合條件的特定賠案，新華保險工作人員主動上門慰問，快速核實事故、協助理賠申請，讓客戶享受到“一對一慰問協辦”“一日出具理賠結論”“一路綠燈優先辦理”的重疾慰問先賠服務。2022年新華保險湖北分公司共完成373例重疾慰問先賠案件，賠付金額超過2000萬元。

2022年，新華保險湖北分公司堅持履行社會責任，結合新華人壽保險公益基金會發起的“城市因你而美，新華伴你而行-新華保險關愛全國環衛工人大型公益活動”，為湖北武漢、宜昌、襄陽、孝感、黃岡、黃石6座城市4.6萬名環衛工人提供專屬保險保障。2022年新華保險湖北分公司完成賠付2件，賠付金額11萬，讓環衛工人感受到專屬保障與溫暖。

一份保單，一份安心；一份保單，一份真情。2023年，新華保險湖北分公司將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化服務質量和效能，持續提升理賠速度和溫度，積極履行險企責任與擔當，用保險守護人民穩穩的幸福。