如何讓人民群眾更加安全、便捷地享受保險(xiǎn)服務(wù)?在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下,太平人壽持續(xù)加大科技創(chuàng)新力度,將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)應(yīng)用在保險(xiǎn)營銷、運(yùn)營服務(wù)全鏈條全周期,以科技之力提升客戶滿意度,增強(qiáng)獲得感。

在理賠端,太平人壽的"秒賠"系統(tǒng)極大提升了客戶對(duì)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)的體驗(yàn)——"賠出滿意"。太平人壽青島分公司客戶A女士2016年開始在太平投保住院醫(yī)療險(xiǎn),近日因腹部疼痛入院,經(jīng)醫(yī)院檢查診斷為慢性胃炎,住院兩天。客戶住院產(chǎn)生的治療費(fèi)用經(jīng)社保報(bào)銷后還剩余近兩千元需要自己承擔(dān)。想起自己還投保了太平人壽的醫(yī)療險(xiǎn),A女士便來到太平人壽青島分公司西海岸支公司柜面辦理理賠業(yè)務(wù)。太平人壽柜面工作人員通過"秒賠"協(xié)助客戶辦理,系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)"免審核",僅用1分鐘,案件結(jié)案,客戶自己承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)全部得到了賠付,同時(shí)理賠款實(shí)時(shí)支付。

客戶收到理賠款的瞬間,也不禁感嘆現(xiàn)在科技的進(jìn)步,同時(shí)也對(duì)太平理賠科技的進(jìn)步給予充分肯定,稱贊太平便捷快速的理賠服務(wù)。據(jù)悉,太平人壽"秒賠"操作中,對(duì)簡(jiǎn)易案件嵌入"免審核",實(shí)現(xiàn)理賠案件先賠后審,助力"秒賠"提速,為消費(fèi)者提供極致的服務(wù)體驗(yàn)。