咸寧網(wǎng)訊 通訊員 費(fèi)宇嬌:3月11日,咸寧中石油昆侖燃?xì)庥邢薰痉e極響應(yīng)號(hào)召,配合咸寧市消費(fèi)者委員會(huì)、咸寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等單位,開展了一場(chǎng)以“提振消費(fèi)信心,共筑滿意消費(fèi)”為主題的消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)公示了客戶服務(wù)承諾,為市民提供燃?xì)獍惭b、物聯(lián)網(wǎng)表更換、維護(hù)咨詢、故障報(bào)修等一站式服務(wù),吸引了眾多市民前來(lái)咨詢,現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。工作人員向咨詢的市民發(fā)放天然氣安全使用手冊(cè),并通過(guò)宣傳展板、咨詢臺(tái)等形式,向市民普及燃?xì)獠僮鞒ＷR(shí)和常見安全隱患,耐心解答市民提出的各類安全問(wèn)題,詳細(xì)講解如何正確使用燃?xì)庠O(shè)備以及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的措施。

在智能物聯(lián)網(wǎng)表展示區(qū),工作人員向市民們演示如何綁定智能燃?xì)獗砗筒樵冇囝~。通過(guò)簡(jiǎn)潔明了的講解和手把手的指導(dǎo),市民們很快掌握了操作技巧。“原來(lái)綁定燃?xì)獗磉@么簡(jiǎn)單!”一位市民在成功綁定后興奮地說(shuō)道。只需幾步操作,用戶便能隨時(shí)查詢余額、繳費(fèi)記錄等信息,便捷的服務(wù)讓他們紛紛點(diǎn)贊,“太方便了!”

同時(shí),咸寧昆侖燃?xì)夤颈敬位顒?dòng)特別關(guān)注老年用戶等群體,對(duì)老年用戶進(jìn)行重點(diǎn)講解,幫助他們提高安全用氣意識(shí)和自我保護(hù)能力。

據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)當(dāng)日共吸引300余人參與,發(fā)放燃?xì)獍踩謨?cè)500余份,完成入戶安全檢查25次,接受市民咨詢100余人次。此次活動(dòng)不僅提升了消費(fèi)者的安全用氣意識(shí),也進(jìn)一步增強(qiáng)了市民對(duì)咸寧中石油昆侖燃?xì)庥邢薰痉?wù)的信任和滿意度。

咸寧昆侖燃?xì)夤颈硎?將以消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī),始終秉承“始于客戶需求 臻于客戶滿意 超越客戶期望”的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量,為市民提供更加安全、便捷、高效的燃?xì)夥?wù)。