咸寧網訊 通訊員 章梅玲 向旭:為提高消費者維權意識,增強企業社會責任,3月11日上午,由咸寧市消費者權益保護委員會、咸寧市市場監督管理局、咸寧市商務局主辦的“3·15”國際消費者權益日系列活動在人民廣場隆重舉行。作為受邀企業之一,咸寧聯合水務有限公司組織客服部、水表檢定中心等多部門參加此次活動。

??????圖1:活動現場

咸寧聯合水務積極響應今年“提振消費信心 共筑滿意消費”消費維權年主題,積極準備相關工作?；顒蝇F場,咸寧聯合水務設立便民服務專區,圍繞市民關注的供水報裝、線上繳費、水表檢定等問題,通過發放《節約用水條例》《用水報裝指南》等宣傳資料,提供“一對一”精準服務,并同步推廣供水網格“水助手”服務卡,引導市民通過手機“掃碼點單”,足不出戶實現供水業務的一網通辦、快事快辦?；顒永塾嫲l放宣傳單頁200余份,接待咨詢市民100余人次,切實提升用戶用水服務體驗。??

??????圖2-3:用戶咨詢

多年來,咸寧聯合水務一直秉持“供優質之水,服誠信之務”的經營理念,始終將消費者權益放在首位,在水質保障方面,公司投入先進的水質檢測儀器,對水源水、出廠水、管網水進行全面檢測,確保水質符合國家飲用水標準,并將檢測結果及時通過公司官網、微信公眾號、紙媒、市衛健委網站公示,確保市民“看得明白,用的安心,喝得放心”;在水表計量上面,公司會同政府部門在全市范圍內開展居民水表“你點我查”活動,針對市民關注的水表計量器具進行現場監督抽查,并將水表檢定后的結果實時告知,切實維護好廣大市民的合法權益。

??????圖4:用戶咨詢

未來,咸寧聯合水務將持續深耕供水服務領域,持續升級供水設施、優化服務流程,以更透明的舉措、更高效的響應、更優質的服務,助力城市供水保障與消費者權益保護邁向新的高度,構建更加和諧、放心的用水消費環境。