咸寧網訊 通訊員 劉瓊：4月22日，咸寧昆侖燃氣公司收到了咸寧市溫泉碧桂園小區(qū)燃氣用戶徐曉琴送來一面“背負使命戰(zhàn)疫情 一線服務暖人心”的錦旗和一封感謝信，她代表全家向疫情期間排除燃氣故障、解決家中燃眉之急的昆侖燃氣客服工作人員表示衷心感謝。

3月初，咸寧昆侖燃氣公司0715-8256559客戶服務熱線接到燃氣用戶徐曉琴的電話：“家里出現灶具打不燃，做飯及燒熱水受到影響，請求指導協(xié)助！”

由于疫情原因，咸寧城區(qū)新冠肺炎疫情并未解除，人員管控不能隨意進出小區(qū)。咸寧公司客服中心接到求助電話后，客服員第一時間通過電話視頻指導用戶操作，但仍無法解決，于是立即通知工作人員做好防護措施，盡快趕往溫泉碧桂園徐曉琴的家中。工作人員經過認真檢查最終確定故障點，在維修好天然氣后并告知了天然氣的檢漏方法和注意事項。看到工作人員幫忙解決了天然氣故障，當時徐女士激動地流下了眼淚說：“還以為我家在疫情期間用不上天然氣了，沒想到你們居然冒著這么大風險上門來維修，非常感謝你們……！”

一面錦旗一個故事，一面錦旗一份真情。咸寧公司客服中心主任李偉達說，“在工作中收到用戶送來的錦旗，是對我們辛勤工作最大的肯定與鼓勵”。

是的，在每一面錦旗和每一封感謝信的背后，飽含著廣大燃氣用戶對咸寧昆侖燃氣公司的真摯情誼。在每一位客服中心工作人員心里，真誠為群眾解難，熱情為人民服務是義不容辭的責任，今后將繼續(xù)用實干為民的具體行動書寫天然氣銷售業(yè)務提質增效的精彩篇章。