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幫辦代辦暖民心

來源：咸寧網 時間：2023-08-14 10:14

“幸虧社區代辦員全程代辦幫辦，真是太貼心了。”日前，家住市城區中亨國際的賈爹爹對十六潭社區代辦員吳忌連聲道謝。

7月7日，賈爹爹到咸安區溫泉街道十六潭社區辦理老年補貼，工作人員在審查資料時，發現派出所蓋章處的印章缺失，導致審核無法通過。

賈爹爹聽聞無法辦理，一時犯了難。工作人員一邊安撫老人，一邊再次核實老人的戶籍情況。最終確認賈爹爹的戶籍并未從河南老家遷入本地，需重新辦理戶籍遷入手續。

社區立即安排代辦員吳忌，全程協助老人辦理戶籍遷入手續。工作人員驅車將老人送到市民之家，幫助老人排隊、填寫表格信息，最后順利辦理了戶籍遷入、老年補貼業務。

十六潭社區在原有專職“幫辦代辦員”的基礎上，探索推行“全員幫辦、專人代辦”服務，組建了由社區兩委成員、支部黨員、志愿者、公益崗等構成的“幫辦代辦員”隊伍，為居民提供社保代繳、黨員組織關系轉接、糾紛調解、代收快遞包裹等服務，切實打通服務群眾“最后一公里”。

今年以來，十六潭社區為居民提供幫辦代辦各類服務事項130余件。

本報記者　劉子川


編輯：何珊

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