2018年端午假期第一天晚上，正當人們沉浸在假期團圓之際，一起重大交通意外事故的消息在咸寧城區開了鍋。原來溫泉集貿市場的蔬菜經營批發戶，包括司機一共7人乘坐大貨車到武漢白沙洲蔬菜批發市場進行進貨，端午節當晚9點半左右，當車輛行駛到京港澳高速澳京向安山入口加速車道內時，與前方行駛的一輛重型集裝箱半掛車相撞，造成鄂大貨車司機以及車上三人當場死亡，三人全部為新華保險客戶。

  他們在溫泉集貿市場從事經營長達數十年，最長的有近30年，每一位客戶的背后都支撐著一個家庭，不幸發生的交通事故給這些辛勤打拼的家庭帶來巨大的打擊和深重的災難。事故發生后，新華保險公司立即開展客戶的詢訪和慰問工作，第一時間上報并啟動重大案件預案，簡化理賠資料，由客戶服務人員一一主動上門服務，辦理資料簽收手續。7月30日，新華保險快速結案，向不幸在事故身故的各位客戶家屬共賠付保險金82萬余元，豁免兩個家庭的投保人意外身故的保費共計9萬余元，快速理賠獲得了客戶家屬的贊許和感激。

  端午節一場突如其來的車禍，將溫泉城區數個幸福家庭擊碎，這起重特大交通事故牽動了上至政府，下至普通群眾的心，新華保險公司在事故發生后，快速服務主動尋訪客戶，上門協助客戶辦理理賠簽收，以實際行動詮釋了關愛人生每一天，以“客戶為中心”的服務理念，快速理賠也讓遭受不幸的客戶家屬及時獲得新華保險的溫情，新華人以點滴仁愛之心，力所能及的幫助他們走出痛失親人，忍受意外折磨的陰影。