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【太平人壽】太平人壽,主動(dòng)為客戶尋找理賠的理由

來源: 時(shí)間:2018-10-31 01:52

日前,何女士在太平人壽湖北分公司投保了銀發(fā)無憂保險(xiǎn)和醫(yī)無憂,2017年年底診斷出“右側(cè)乳腺侵潤(rùn)性導(dǎo)管癌1A期”,同年12月11號(hào)到太平人壽鄂州中心支公司申請(qǐng)理賠。

何女士因惡性腫瘤需進(jìn)行術(shù)后化療,其中涉及到的部分抗癌藥物,金額占比較大,但由于開具的是門診發(fā)票,導(dǎo)致賠付理由不充分。太平人壽湖北分公司為幫助客戶正常理賠,公司理賠人員多次到醫(yī)院走訪。經(jīng)過詳細(xì)的核實(shí)部分藥費(fèi)為住院期間產(chǎn)生的費(fèi)用,于是理賠人員與醫(yī)院多方溝通,促使醫(yī)院開具了相關(guān)證明,最終使得何女士這部分費(fèi)用得到賠付。截止20189月初,何女士已在太平人壽合計(jì)賠付多達(dá)12次。

面對(duì)長(zhǎng)期出入醫(yī)院導(dǎo)致的巨額醫(yī)療費(fèi)用,何女士坦言:是太平人壽這份保險(xiǎn)解決了這次嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),正是太平人壽積極的理賠態(tài)度給了我暖暖的溫情。談到感觸的地方,她表示十分感謝太平人壽和代理人,很慶幸當(dāng)時(shí)購買了這份保險(xiǎn)。



作者:鄂州 熊慧

編輯:太平人壽

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