咸寧網訊　通訊員杜旭兵、黃齊智報道：“我還以為你們要下班了，今天會白跑一趟，沒想到這么快就把事情給辦好了。”通城一陶瓷廠的李會計感嘆道。

11月23日下午快下班時，李會計匆匆趕到通城縣稅務局辦稅服務廳，表示因業務緊急需要，想要代開四張增值稅專用發票，而自己第一次到稅務局辦理該業務，不知道具體流程怎么操作。原本已經準備下班的窗口人員了解到情況后，立即重新開機，輔導李會計在網上提交代開申請，迅速為李會計開出了所需發票。

這只是該局辦稅服務廳日常便民辦稅服務的一個縮影。自機構改革以來，通城縣稅務局實現所有業務“一廳通辦”，辦稅服務廳在提質增效基礎上，嚴格落實“最多跑一次”和“一次不用跑”清單內容，100%業務可以在一個窗口辦理，95%以上業務可以實現網上辦理，不斷優化納稅服務舉措，提升辦稅服務體驗，爭做群眾的辦稅“貼心人”。

該局通過建章立制規范服務標準，辦稅服務廳完善了領導值班制度、首問責任制度、預審導稅團隊制度、不間斷服務午間值班等制度辦法，用制度管人、制度管事，確保大廳各項服務措施落實到位。

同時，該局辦稅服務廳通過“小老師、小課堂、小測試、小手冊”的“四小模式”組織原國稅、地稅業務骨干交叉培訓，熟悉新業務受理流程，加快辦稅服務效率。

針對納稅人排隊等候時間長、停電、計算機設備故障、網絡故障等可能出現的情況，該局通過應急演練提升響應速度，鍛煉各崗位人員快速響應、沉著應對的能力，提升了應急反應的靈敏度、準確度。

作為通城稅務局納稅服務的前線站點，該局辦稅服務廳始終堅持以納稅人需求為導向，優化辦稅流程、服務改革大局，持續提升納稅人辦稅渠道暢通感、申報繳稅便捷感、稅法遵從獲得感，展現了機構合并后通城稅務人的新風貌。