推進誠信建設 打造無憂消費
推進誠信建設 打造無憂消費
市委常委、政府黨組成員何開文
在3·15國際消費者權益日到來之際，我代表市委、市政府向全市廣大消費者，向辛勤工作在維護消費者合法權益一線的全體工作人員，向廣大生產經營者和所有關心支持消費維權工作的各界人士表示節日的問候和衷心的感謝！
過去的一年，全市消費者權益保護工作緊扣“新消費我做主”主題，以履職盡責點題督查為抓手，全力推進消費維權保護工作提檔升級，并通過全面開展通信行業消費熱點評議活動，不斷完善各級12315中心受理功能，扎實推進消費維權教育進學校、進企業、進鄉村，不斷強化消費警示，積極開展商品質量抽查，有效開展“放心消費”創建活動，大力開展“打假維權保民生”系列執法，迅速調解消費糾紛，較好促進了我市消費環境的改善和優化，推進了消費誠信建設，拉動了消費增長，為全市經濟社會和諧穩定發展作出了積極貢獻。
今年是推進“十三五”規劃的重要一年，市政府將擴大投資消費，保持經濟平穩健康發展，作為2017年七大重點工作第一項，提出以新消費引領新供給，加快消費升級步伐，深入推進“十大擴消費行動”，大力發展旅游、文化、健康、養老、體育五大幸福產業，擴大智能終端、智能服務等信息消費，推動線上線下互動消費。推進便民消費進社區、便民服務進家庭“雙進工程”，以及保持物價穩定，呵護優質品牌，打造誠信咸寧等工作要求。同時中國消費者協會將2017年3·15年活動主題確定為“網絡誠信，消費無憂”。全市消費者權益保護工作要認真貫徹落實黨的十八屆六中全會、全省經濟工作會議和市第五次黨代會精神，緊扣市委、市政府以新消費引領新供給，加快消費升級步伐新要求和“網絡誠信 消費無憂”年主題，圍繞消費者關切的熱點難點問題，以新消費、日常消費、農村消費為重點，創新消費維權機制，完善消費維權平臺，加強消費環境建設，進一步釋放消費潛力，促進消費經濟發展。一要突出“商品無假冒、服務無欺詐、投訴無障礙”，推動誠信建設，打造無憂消費。開展放心消費示范城市創建、旅游行業放心消費創建，推進放心消費示范商戶、示范街區、示范維權站建設，引導經營者履行“三無”承諾，落實經營者首問責任。強化消費教育引導，開展3·15系列紀念和消費者評議、消費體察、消費維權公益廣告發布等活動，推進消費教育基地建設。完善消費約談、勸諭預警等工作機制，加強消費維權社會監督。二要優化商品質量監管和服務領域維權。探索商品經營者隨機抽查、重點檢查和商品質量抽檢相結合的商品質量監管方式，加強商品質量抽檢統籌管理，增強商品質量問題發現和風險防控能力。組織開展“2017年紅盾質量維權”行動，加大侵權案件查處力度。加強服務領域消費維權，集中整治網購退換貨、預付卡消費、公用企業服務等領域的消費侵權問題。三要完善消費維權制度機制。認真貫徹落實新《消費者權益保護法實施條例》和《網絡購物七日無理由退貨實施辦法》，進一步加強12315等消費投訴熱線規范化建設，健全消費投訴舉報辦理情況抽樣回訪、首接篩查、督查通報制度，切實做到有訴必接、有案必查。
全市各級消費者協會要正確認識和分析當前消費維權工作的新形勢、新任務和新要求，牢固樹立以人為本和全心全意為消費者服務理念，把消費維權工作置于促進社會和諧穩定、推動社會協調發展的大格局中去思考，在推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織建設等工作中創造新的業績、取得新的成效。
全市各級工商部門要增強消費維權工作的主動性、系統性、創造性，扎實做好聯系消費者、動員消費者、組織消費者、團結消費者的工作，著力發揮消費拉動經濟增長的有效動力，促進建立擴大消費需求的長效機制，推動轉型發展、開放發展、創新發展、和諧發展。要以廣大消費者關心、黨委政府關注、社會各界關切的消費領域重大問題為切入點，把解決事關消費者切身利益的熱點、難點問題，作為衡量工作能力和提高工作水平的重要尺度，切實肩負起推進消費維權、提振消費信心、構建消費和諧、促進經濟發展的重要職責。要嚴格依照法律、法規的規定，更好地發揮職責作用，主動監管、爭先監管、有力監管，以群眾關注的熱點、焦點商品為重點，集中力量，依法嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等違法犯罪活動。
全市各有關部門要積極參與，加強協作，切實解決好事關消費者切身利益問題，努力消除消費障礙，激發消費潛能，實現經濟發展與改善民生的良性互動，不斷實現好、維護好、發展好廣大消費者的根本利益，努力開創新形勢下消費維權工作的新局面。
各級黨委政府要強化對消費維權工作的領導，充分發揮職能部門在消費維權、市場監管等方面的作用，為職能部門依法監管保駕護航。
同志們，消費維權牽動著千家萬戶，保護消費者合法權益是全社會的共同責任。讓我們以“3·15”活動為契機，動員社會各方面的力量，積極參與消費者權益保護工作，提升消費者權益保護工作水平，為咸寧加快實施創新驅動、綠色崛起戰略，與全省同步全面建成小康社會作出新的更大貢獻！
編輯：eric
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