社區名片

　　白茶社區位于咸安區溫泉辦事處中心地帶，轄區內有市直單位54個，人口14042人。近年來,社區推行“45666”（即四進、五會、六訪、六報、六熱線）模式，打造服務型社區，先后榮獲“全國和諧社區建設示范社區”、“全國志愿者先進單位”、“全國綜合減災防災示范社區”、“全省社區黨組織十面紅旗”、“省級文明社區”等榮譽。

　　3月3日上午，小雨夾雪，溫泉辦事處白茶社區居民劉平英家。

　　“黃格格，真感謝你呀。”躺在床上養病的劉平英想坐起來，招呼客人。

　　“莫起身，我們送點讀機來了。”被稱為“黃格格”的客人叫黃輝，是白茶社區濱河東街的網格管理員。

　　去年12月3日，劉平英打給黃輝一個急促的電話：“我查出乳腺癌了，該怎么辦呀？！” 黃輝馬上趕到她家，仔細詢問病情，一邊安慰，一邊聯系醫院做手術。

　　劉平英家有3個小孩，最小的才兩歲，全家靠丈夫打零工過日子。黃輝把這些情況向領導反映，爭取上級支持，幫助她家解決了低保，還納入辦事處年底困難救濟對象。

　　今年年初，組織部門在社區開展“微心愿”認領活動，黃輝又到她家，得知她女兒想買一臺點讀機，迅速將其列入第一批“微心愿”。市中醫醫院的黨員干部滿足了她的心愿。

　　今天送點讀機是黃輝第5次來看望手術后的劉平英。

　　劉平英哽咽著說：“要不是她和社區領導關心，這日子真不知道怎么過啊。”

　　劉平英是黃輝聯系的濱河東街1200多戶居民之一。她把這些居民分為兩類：有物業管理的900多戶，她把電話留在小區，居民有事可以隨時找她；沒單位沒物業的散居戶300多戶，她和每一戶都互留號碼。

　　“她的電話都成了‘服務熱線’，經常晚上十一二點，還有居民給她打電話。” 黃輝的愛人解嘲說，“哪是格格呀，分明是嬤嬤嘛。”

　　在白茶社區，像黃輝這樣被稱之為“格格“的網格管理員共有6名。

　　為打造服務型社區，自2011年開始，白茶社區將轄區劃分6個網格，每個網格選派一位網格管理員，負責網格內居民的信息采集、政策宣傳、事務代辦、糾紛勸調、計劃生育、綜合治理、禁麻禁鞭……

　　“他們每個人聯系幾百戶的居民，不分上班下班，不分工作日還是節假日，居民有什么煩心事為難事都會找他們。”社區主任張曦一邊介紹情況，一邊翻開厚厚的社區民情登記薄舉證……

　　一網格：金福園小區下水道堵塞無人管理，給小區居民帶來了生活的不便，立即召開由業主代表、社區兩委成員參加的專題議事會，決定由每戶業主出資400到600元，籌款17000元解決堵塞問題；

　　二網格：郭華英老人長期一人居住，組織社區志愿者服務隊前往看望，幫助打掃衛生，送去米、油、牛奶及一些營養品；

　　四網格：錢紅民夫妻雙下崗，靠零工來維持生活。網格員反映后，在區人大代表幫扶下，他在一家竹業公司就業，月薪3000元。

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　　采訪手記：“上面千根線，下面一針穿”。白茶社區的網格管理員通過“穿針引線”將服務延伸至每家每戶，幫居民排憂解難，幫鄰里化解矛盾，這種“小事不出網格，大事不出社區”的格局被轄區居民欣然接受，并從中享受到網格化管理帶來的美好體驗。(記者　陳新　江世棟　通訊員　阮先強)