咸寧新聞網訊　通訊員胡慶華、汪淼、張洞石報道：5月1日起，營改增全面試點。營改增后如何實現國地稅服務深度融合，讓納稅人享受更多改革紅利？通城縣國稅局、地稅局給出了答案：“一窗一人一機一屏”辦稅新模式。

　　以前，在通城縣政務服務中，國地稅辦稅大廳雖然毗鄰，但各自為陣。對相關業務不熟的納稅人，經常在兩部門之間來回排隊，碰到事情緊急，往往就耽誤了時間。現在，國地稅“一窗通辦”，兩家業務在一個窗口就可以輕松辦理。從事代賬會計的劉女士非常欣喜：“這種辦稅形式非常方便！”

　　據了解，通城縣行政服務中心辦稅服務廳共分8個區域，包括辦稅服務區、導稅服務區、咨詢輔導區、自助辦稅區、填單資料取閱區、等候區、24小時自助服務區和電子辦稅服務廳體驗區，其中辦稅服務區分為A區和B區。除B區為國地稅各自的獨立窗口外，其它所有區域均由兩部門統一規劃，整合資源，共用共享。通過統一劃分功能區，設置辦稅窗口、導稅臺、配置叫號系統，實行同臺導稅、同步咨詢、聯合值班，達到涉稅事項“一號通辦、一窗辦結”，讓納稅人享受無差別的服務質量。

　　納稅服務只有更好，沒有最好。在優化納稅服務的征途上，通城縣國地稅以求新、求實的服務理念，在“方便”上做文章，努力推動納稅服務工作再上新臺階，爭做優化服務的“排頭兵”。

　　2015年，通城在全省率先開展國地稅“一稅兩費”委托代征合作。2016年，通城縣國地稅積極探索，先行先試，在全市率先試點共建辦稅大廳，創建“一窗一人一機一屏”辦稅模式，設置國地稅通辦窗口8個，配備稅務人員10人，用稅務人的“加法”換取納稅人的“減法”，以贏得經濟發展的“乘法”。這一改革將全面覆蓋通城縣所有納稅人，不分行業、不分區域，均可以享受“一窗一人一機一屏”辦稅新模式的高效便捷。

　　對此,湖北瀛通電子有限公司的會計戴女士深有感觸：“我們對于國地稅合作的進程最有發言權。最初需要兩頭跑，去年開展委托代征，可以在國稅窗口繳納附加稅費，到現在，所有稅費中都可以在任一窗口辦理了，越來越方便，越來越省時省心！”

　　國地稅事項一窗通辦，破除制度藩籬是關鍵。

　　通城縣國稅、地稅局認真對照《納稅服務規范》和《國地稅合作規范》具體要求，對兩部門納稅服務的各項制度逐一進行清理、修訂和完善，防止出現“兩張皮”，實現納稅服務的“車同軌，書同文”。他們聯合制定了《導稅咨詢服務制度》、《辦稅公開制度》、《服務投訴處理制度》、《首問責任制度》等11項制度。

　　通城縣地稅局局長畢琴如稱:“如今，我們明確了崗責定位，梳理了辦稅流程，用制度把‘一窗一人一機一屏’的辦稅模式規范化、標準化，并形成了一套完整的納稅服務制度體系。讓辦稅員的一言一行都有據可依。”