編者按：“溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)”自2015年9月份啟動(dòng)以來(lái)，經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)和質(zhì)量提升，目前已進(jìn)入總結(jié)鞏固的關(guān)鍵階段。4個(gè)多月過(guò)去了，“提升行動(dòng)進(jìn)展如何”、“相關(guān)問(wèn)題有沒(méi)有整改落實(shí)”、“對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管該如何持續(xù)跟進(jìn)”等日益成為社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。新年伊始，市旅游委執(zhí)法支隊(duì)就上述問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)突擊檢查，并對(duì)太乙國(guó)際溫泉度假村等整改不到位的旅游企業(yè)給予媒體曝光、責(zé)令限期整改等處罰。此舉說(shuō)明，“溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)”動(dòng)了真格，不是走過(guò)場(chǎng)。

　　附：責(zé)令改正通知書(shū)

　　太乙國(guó)際溫泉度假村 ：

　　經(jīng)檢查，你（單位）存在下列問(wèn)題：

　　一、接待區(qū)：無(wú)沐浴溫泉須知（中英文對(duì)照），沒(méi)有價(jià)格公示，醫(yī)務(wù)室房門(mén)緊鎖，室內(nèi)布滿灰塵，墻體到處是污漬，無(wú)緊急救助醫(yī)務(wù)人員，無(wú)擔(dān)架，公共衛(wèi)生間無(wú)洗手液，無(wú)紙巾，沒(méi)有設(shè)置殘疾人無(wú)障礙通道，滅火器過(guò)期，消防設(shè)施形同虛設(shè) 。

　　二、更衣區(qū)。通風(fēng)不暢，有異味 ，溫度過(guò)低，賓客更衣座位太少，操作間與公共服務(wù)區(qū)沒(méi)有隔離，吹風(fēng)機(jī)太少，無(wú)護(hù)膚品。

　　三、淋浴區(qū) 。噴淋數(shù)量不夠（300以上≥7% ），噴頭壞了6個(gè) ，沒(méi)有設(shè)置浴簾，沐浴露配備過(guò)少，浴巾陳舊破損 ，地面沒(méi)有防滑設(shè)施。

　　四、沐浴區(qū)。未開(kāi)放溫泉池達(dá)到30% ，特色溫泉池沒(méi)有加料，名不副實(shí)，沒(méi)有標(biāo)明溫泉池溫度，魚(yú)療池收費(fèi)標(biāo)識(shí)擺放位置不明顯，增氧泵直接放在池邊有安全隱患，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌破爛不堪，東倒西歪，無(wú)備用干毛巾，毛巾掛勾（架）嚴(yán)重不足，干蒸、濕蒸房寄存柜放置的是工作人員私人物品，部分柜門(mén)鎖損壞。公共衛(wèi)生間燈泡損壞嚴(yán)重，洗手臺(tái)無(wú)洗手液、無(wú)紙巾，洗手盆3個(gè)壞了2個(gè)，賓客拖鞋沒(méi)有消毒。

　　五、休息區(qū)。設(shè)施陳舊，電視信號(hào)差，電視配備數(shù)量不夠。

　　六、其他。服務(wù)人員安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)差，業(yè)務(wù)培訓(xùn)少。

　　根據(jù)國(guó)家旅游局《旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查規(guī)范》的規(guī)定，結(jié)合《旅游景區(qū)等級(jí)評(píng)定與劃分標(biāo)準(zhǔn)》和《溫泉服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》的要求,現(xiàn)責(zé)令你（單位）對(duì)上述問(wèn)題于2016 年1月27日前整改完畢。

　　咸寧市旅游委員會(huì)

　　2016年1月20日