近日，記者走訪我市部分銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，隨處可見社會主義核心價(jià)值觀、文明公約、誠信等主題的宣傳展板；走進(jìn)大廳，工作人員一杯水、一聲問候、一張笑臉，給客戶帶來賓至如歸的體驗(yàn)；大廳內(nèi)部環(huán)境整潔，便民硬件配置齊全，愛心驛站時(shí)不時(shí)有人小憩，為酷暑下戶外工作者帶來一絲清涼……

我市各大銀行通過完善服務(wù)，以強(qiáng)烈的責(zé)任感投身文明城市建設(shè)中，創(chuàng)新開展新時(shí)代文明實(shí)踐“金融+”模式，既提升了金融機(jī)構(gòu)形象展現(xiàn)了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，更為咸寧市創(chuàng)文貢獻(xiàn)了金融力量。

■銀行網(wǎng)點(diǎn)便民硬件措施配置齊全

7月中旬，湖北銀行咸寧淦河支行新網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)，在嶄新的網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)，有一個(gè)柜臺專門用于放置各種便民設(shè)施。不僅有“手機(jī)充電站”“便民服務(wù)箱”，還有各種不同度數(shù)的老花眼鏡等，到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的顧客可以按需取用這些設(shè)施。

“我們行所有網(wǎng)點(diǎn)都配備了這些便民設(shè)施。”湖北銀行咸寧淦河支行相關(guān)責(zé)任人介紹，除了這些常用設(shè)施，部分網(wǎng)點(diǎn)還增配輪椅、嬰兒車、應(yīng)急小藥箱、應(yīng)急雨傘等暖心便民設(shè)施，為廣大市民提供服務(wù)。

在郵儲銀行咸寧分行營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)，便民箱里放置著膠棒、針線包、創(chuàng)可貼等小物品。該行工作人員介紹，這些物品都是免費(fèi)提供的，以備客戶不時(shí)之需。物品雖小，卻體現(xiàn)了銀行的貼心服務(wù)，彰顯了城市文明。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這些便民硬件措施已經(jīng)成為各家銀行的“標(biāo)配”。

在建行咸寧分行轄內(nèi)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)有飲水機(jī)、微波爐、休息桌椅、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、老花鏡等基礎(chǔ)惠民服務(wù)設(shè)施，以及雨具等應(yīng)急使用的服務(wù)設(shè)施，還配備有輪椅、無障礙坡道等服務(wù)設(shè)施。遇到老年人、殘疾人等特殊人群前來，工作人員都會熱情服務(wù)，讓他們辦理業(yè)務(wù)更為順利。

■愛心服務(wù)站免費(fèi)服務(wù)戶外勞動(dòng)者

“大叔，現(xiàn)在氣溫差不多有40℃，您進(jìn)來休息下，大廳里有空調(diào)還可以喝口水……”8月24日上午11時(shí)，位于淦河大道的漢口銀行咸寧分行營業(yè)部工作人員邀請路段環(huán)衛(wèi)工到該行的“志愿者服務(wù)區(qū)”小憩。

走進(jìn)漢口銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳，“志愿者服務(wù)區(qū)”提示牌格外醒目，服務(wù)區(qū)內(nèi)飲用水、急救藥品、愛心雨具和充饑食品一應(yīng)俱全，并免費(fèi)提供手機(jī)充電和Wi-Fi服務(wù)。志愿者在服務(wù)區(qū)內(nèi)，“熱可納涼，渴能喝水，累可歇腳，”在炎熱的夏日為環(huán)衛(wèi)工人、創(chuàng)文志愿者及其他需要幫助的戶外勞動(dòng)者帶來一絲清涼，用實(shí)際行動(dòng)助力創(chuàng)文。

在湖北銀行咸寧分行淦河支行，“愛心服務(wù)站”的配置更讓整個(gè)營業(yè)大廳變得更加溫馨：可供休息的椅子、沙發(fā)、飲水機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)、應(yīng)急醫(yī)藥箱、輪椅、衛(wèi)生間、多功能充電工具，免費(fèi)安全的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等基本設(shè)施一應(yīng)俱全……

一張笑臉相迎，一聲問候暖心，一杯涼水解渴，讓戶外勞動(dòng)者在炎炎夏日，更感受到一份清涼。一個(gè)專屬標(biāo)志、一排愛心座椅、一套便民服務(wù)設(shè)施，一系列暖心舉動(dòng)，體現(xiàn)湖北銀行咸寧淦河支行對廣大勞動(dòng)者濃濃的關(guān)懷，讓普通民眾實(shí)實(shí)在在感受到這座城市的溫暖，也是湖北銀行咸寧分行開放共享資源理念的具體實(shí)踐，鮮明地詮釋了該行關(guān)注并參與城市文明創(chuàng)建的情懷和擔(dān)當(dāng)。

在建行潛山支行的一個(gè)角落——軟軟的沙發(fā)，靠墊上寫著“愛心座椅”的字樣，桌子上有飲用水，還有手機(jī)充電器、雨傘、輪椅。面積不大，卻很溫馨，這是建行咸寧分行專門為戶外勞動(dòng)者設(shè)置的“勞動(dòng)者港灣”，重點(diǎn)為環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交通警察、快遞員、外賣員、志愿者以及老弱病殘?jiān)小⒆呤和热后w提供服務(wù)。他們在這里不僅能休息，還能喝水、充電等。

采訪中記者了解到，農(nóng)行、工行、中行、郵儲銀行等大部分銀行均在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立休息區(qū)，免費(fèi)為戶外勞動(dòng)者提供納涼、免費(fèi)上網(wǎng)等多種服務(wù)。

■常態(tài)化志愿服務(wù)傳遞金融文明

8月的一天早上7時(shí)25分，咸寧農(nóng)商行溫泉支行的趙婷準(zhǔn)時(shí)到達(dá)創(chuàng)文值守點(diǎn)，開始當(dāng)天的交通值守和勸導(dǎo)工作。“值守時(shí)忘記了時(shí)間，因?yàn)槭巧习喔叻迤冢瑏硗能囕v和行人尤其多，忙碌一早上，又充實(shí)又快樂。”值守兩個(gè)小時(shí)的趙婷是志愿服務(wù)者中的一員。創(chuàng)文期間，咸寧農(nóng)商行特殊資產(chǎn)經(jīng)營部與溫泉支行負(fù)責(zé)銀桂橋頭十字路口的早晚通勤高峰期交通值守和勸導(dǎo)工作，引導(dǎo)車輛和行人文明通行。

而和他們差不多時(shí)間走出家門穿上紅馬甲開始一天志愿服務(wù)的，還有咸寧農(nóng)商行溫泉支行營業(yè)室的員工們。

早上不到八點(diǎn)，身穿紅馬甲的他們走進(jìn)白茶農(nóng)貿(mào)市場，開展“一站式金融”服務(wù)，宣傳反電詐、反洗錢等金融知識。他們逐戶發(fā)放反電詐、反洗錢宣傳扇、宣傳折頁，詢問商戶是否需要兌換零輔幣，破損、污漬人民幣，同時(shí)告知客戶遇到此類貨幣的正確處理方法。

“沒想到你們上門來兌換破幣，這服務(wù)真好！”正如白茶農(nóng)貿(mào)市場的攤主王阿姨所說，炎炎烈日，阻擋不了農(nóng)商行紅馬甲的腳步，宣傳所到之處笑容、寒暄聲絡(luò)繹不絕，他們持續(xù)提供一系列便民服務(wù)，得到了市民的真心稱贊。（記者 徐浪 ）