微笑服務(wù) 合規(guī)至上

來源：咸寧網(wǎng) 時間：2021-03-06 14:21

咸寧網(wǎng)訊通訊員熊子豪：“我這個錢怎么可能是假的！”營業(yè)廳外的一句怒吼打破了片刻的寧靜，引來許多客戶駐足。

原來是嘉魚農(nóng)商銀行魚岳支行工作人員冷雪蓮，正依照程序收繳客戶李先生的假幣。李先生辦理存款業(yè)務(wù)，經(jīng)兩臺點(diǎn)鈔機(jī)反復(fù)核驗(yàn)、兩名工作人員復(fù)核辨別，確定了其中有一張偽造的百元假幣。冷雪蓮依照程序，履職告知李先生客戶義務(wù)，收繳假幣。但在沒收假幣的過程中，李先生不出意外地沉下臉來，并要求將假幣交給他查看并更換一張。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，假幣一旦離開柜面便再難收回，甚至?xí)鸩槐匾募姞帯３鲇趯赡馨l(fā)生沖突，在假幣收繳過程中，無論李先生的情緒如何強(qiáng)烈，冷雪蓮始終微笑、真誠面對，詳細(xì)向李先生講解規(guī)定和處理辦法。行長黃亞芬也來到大廳，耐心的給李先生宣傳反假幣知識以及假幣流通的潛在危害性。最終工作人員動之以情、曉之以理，打動了李先生，同意上繳假幣。

通過臨危不亂、不急不躁的真誠服務(wù)態(tài)度，魚岳支行不僅及時防控假幣流入市場帶來的隱性危害，同時也以專業(yè)素養(yǎng)平息了客戶的憤怒、贏得客戶的信任，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

編輯：金娓

上一篇：嘉魚農(nóng)商行真情服務(wù)暖人心
下一篇：咸寧農(nóng)商行寶塔支行：凝心聚力齊上陣攬存優(yōu)存創(chuàng)新高

相關(guān)新聞

咸寧網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明：
　　① 凡本網(wǎng)注明"來源：咸寧網(wǎng)"的所有作品，版權(quán)均屬于咸寧網(wǎng)，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明"來源：咸寧網(wǎng)"。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
　　② 凡本網(wǎng)注明"來源：xxx（非咸寧網(wǎng)）"的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
　　③ 如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請?jiān)?0日內(nèi)進(jìn)行。

編輯推薦

1千朵鮮花祭英烈　三年堅(jiān)守慰忠魂?異鄉(xiāng)母子徒步
2清明咸寧“花漾”游?175萬名游客共赴春日之約
3預(yù)計(jì)今秋開學(xué)提供學(xué)位1215個咸寧市新增1所藝術(shù)
4一路口一方案一時段一策略咸寧市區(qū)125個路口信
5中央廣播電視總臺紀(jì)錄片《絕筆》播出?首度公開
6崇陽大嶺村引進(jìn)觀光直升機(jī)??推出空中賞櫻游
8咸寧市新增一批免費(fèi)停車位
9省人民醫(yī)院專家常駐咸寧? 市民可享省級診療服
10崇陽首批無人駕駛快遞車開進(jìn)村開啟農(nóng)村智慧物

娛樂新聞

人藝“經(jīng)典保留劇目恢復(fù)計(jì)劃”開篇之作《風(fēng)雪夜歸人》4月25...
2025-03-27
摘下神探濾鏡《黃雀》講述充滿“鍋氣”的人物和故事
2025-03-27

《棋士》開播王寶強(qiáng)回歸電視熒屏
人藝“經(jīng)典保留劇目恢復(fù)計(jì)劃”開篇之作《風(fēng)雪
摘下神探濾鏡《黃雀》講述充滿“鍋氣”的人物
《北上》：譜寫運(yùn)河兒女的青春華章

新媒體

打好組合拳，跑出加速度！?咸寧工業(yè)經(jīng)濟(jì)奮戰(zhàn)開
喜訊！咸寧多了一個“中國天然氧吧”
投資26億元！嘉魚縣官橋八組把大學(xué)辦到家門口
咸寧一地入選中國美麗休閑鄉(xiāng)村
省級名單揭曉，咸寧這戶家庭上榜！

< >