咸寧網(wǎng)訊 通訊員 程余蓮：“農(nóng)商行的服務真好，太感謝你們了，”1月27日，在獲得崇陽農(nóng)商行上門為其九十七歲高齡的母親辦理存折掛失服務后，汪先生感動地說道。汪先生母親戶籍崇陽，長期在咸寧居住，有一筆低保補貼代發(fā)在崇陽農(nóng)商行開立的存折上，存折一直沒有找到。崇陽農(nóng)商行了解到老母親腿腳不方便，不能前來柜臺辦理掛失業(yè)務，但掛失業(yè)務又必須本人到場。于是，該行立即安排營業(yè)部兩名工作人員專門前往咸寧客戶家中，按相關業(yè)務規(guī)范為其辦理了掛失業(yè)務手續(xù)，讓其成功領到了政府的低保款。

在上門服務的過程中，銀行工作人員耐心地向汪先生講解了國家關于老年人的低保政策，以及農(nóng)商行代發(fā)低保的流程，同時悉心指導汪先生幫助其母親完成掛失資料填寫工作。在銀行工作人員的耐心講解下，汪先生了解了國家政策和金融知識，贊揚道，“你們能上門為我母親辦理掛失業(yè)務已十分不易，沒想到還能學到金融知識，真讓人感動。”

老吾老以及人之老，經(jīng)辦的銀行工作人員感嘆，“沒想到自己工作份內(nèi)的一個小小舉動，能幫助老年客戶獲得政府政策紅利，享受美好的晚年生活，感覺工作特別有價值。”

崇陽農(nóng)商行堅持秉承“以客戶為中心”的服務理念，從行領導到一線柜員，處處以文明規(guī)范服務標準要求自己，想客戶之所想，急客戶之所急，從便民處入手，于細微處用心，熱情高效地為客戶服務，贏得了客戶的信任和贊許。