以客戶為中心以服務為載體嘉魚農商行大力打造智慧網點

來源：咸寧網時間：2019-05-06 09:13

咸寧網訊（記者徐浪通訊員楊惠春）近日，前來嘉魚農商行魚岳支行辦理存折取款業務的老人絡繹不絕，柜員黃亞芬十分熟練幫老人們一一快速在高速柜員機上操作，并向他們不斷介紹支行的智能業務。

“我再也不用擔心存折取錢排隊等待，取錢隨來隨‘機’辦理，農商行服務真是貼心，想老人之所想”。65歲的客戶張先生興奮地說。這只是嘉魚農商行加快推動網點智能轉型、提升服務品質的一個縮影。

據了解，近年來，嘉魚農商行大力實行以科技為支撐、以客戶為中心、以服務為載體、以優化客戶體驗為目標的網點智慧化建設戰略，不斷提升服務水平。該行在網點建設上，以服務功能布局和智能機具配備為主線，深度挖掘廳堂資源、充分體現顧客的智能服務體驗，優化業務流程、實現客戶價值的最大化。此外，在每個網點均配有個性化的沙發座椅、書報架、平板電腦、產品軸等有趣且兼有產品宣傳作用的智能設備，讓客戶辦理業務中享受溫馨又時尚的服務。

據統計，截至目前，該縣共布設存取款機37臺，高速取款機9臺，網銀體驗機16臺、移動業務終端17臺、查詢補登機6臺、助農終端10臺，網點智能功能得到了大幅提升。

編輯：hushaopeng

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